1 - A Kwg preserva o direito do consumidor de realizar o cancelamento do arquivo(s), no prazo de até 15 minutos após a conclusão de pedido. Este cancelamento poderá ser realizado por meio do SITE pelo próprio CLIENTE. Após este período, não será possível o cancelar a compra.
2 - Em casos que, a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido será automaticamente cancelado. As compras cujo pagamento não for identificado no prazo de 7 dias, serão automaticamente canceladas e o CLIENTE será notificado por e-mail.
3 - Para os pedidos em que o cancelamento seja aceito, o valor pago ficará disponível integralmente em forma de crédito na loja da Kwg. Caso o cliente deseje a devolução do valor pago, este será realizado em até 3 dias úteis via transferência bancária.
Nos termos da Política de Devolução da Kwg, por se tratar de produtos exclusivos e personalizados, onde não será possível o reaproveitamento, a Kwg reserva o direito de não aceitar devolução de materiais, em casos de erro de ortografia ou qualquer outro de criação. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de produção ou avarias.
A Kwg se compromete a efetuar a troca ou reembolso do serviço, em casos de avarias ou defeitos de produção. O CLIENTE está assegurado este direito, após análise do serviço prestado, conforme descrição do item REFAÇÃO DE MATERIAIS disponível neste regulamento de venda.